BTS NDRC
Négociation Digitalisation Relation Client
NIVEAU REQUIS
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) est ouvert à toute personne titulaire d'un baccalauréat ou d'un diplôme équivalent. Pour intégrer notre école, le candidat devra satisfaire aux critères d'admission suivants :
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Étude du dossier scolaire
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Entretien individuel
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Test écrit
DÉBOUCHÉS
Après l'obtention de votre BTS NDRC au sein de notre école de commerce, vous aurez accès à un large éventail de perspectives professionnelles enrichissantes dans le domaine de la vente et de la relation client :
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Chargé(e) de clientèle
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Assistant(e) commercial(e)
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Conseiller(ère) de vente
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Attaché(e) commercial(e)
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Et bien d'autres, ...
POURSUITE D'ÉTUDE
Le BTS NDRC constitue une solide base pour poursuivre vos études vers un bachelor (Bac+3) puis un mastère (Bac+5).
Ces parcours vous permettront d'approfondir vos compétences et d'accéder à des postes à plus haute responsabilité. Nous proposons le bachelor :
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Marketing / Management
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Ressources Humaines
Présentation du BTS NDRC
Le BTS NDRC est une formation de niveau Bac+2 qui prépare les étudiants à évoluer dans le domaine de la vente et de la relation client. Ce diplôme met l'accent sur les compétences commerciales traditionnelles ainsi que sur la digitalisation des processus de vente et de relation client. Les étudiants apprennent à gérer les différents aspects de la négociation commerciale, à utiliser les outils numériques pour optimiser la relation client et à développer des stratégies de vente efficaces. À l'issue de cette formation, les diplômés sont prêts à occuper des postes variés tels que chargé(e) de clientèle, assistant(e) commercial(e), ou encore conseiller(ère) de vente.
Objectifs de la formation
Devenez expert en relation client, face à face, digitale, omnicanale ! La négociation n'aura plus de secret pour vous. De la prospection, à la gestion de votre portefeuille clients ou encore de sa fidélisation, vous aurez toutes les clés de la réussite pour établir votre propre stratégie commerciale quel que soit votre secteur d'activité. Grâce à ce diplôme et sa dimension digitale, vous répondrez aux exigences du monde moderne professionnel dans lequel vous évoluerez.
Qualités requises
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Sens relationnel
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Goût du challenge
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Autonomie
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Leadership
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Sens de la négociation
Compétences développées
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Cibler et prospecter la clientèle
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Négocier et accompagner la relation client
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Organiser et animer un évènement
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Animer la relation client digitale
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Développer la relation client e-commerce
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Développer et animer un réseau de partenaires
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Organiser un message oral
Modalités d'inscription
Valider les conditions d'accès propres
à notre école A3FA :
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Étude du dossier scolaire
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Entretien individuel
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Test écrit
Métiers envisageables
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Chef des ventes
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Prospecteur I Promoteur I Négociant
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Chargé de clientèle I Développement
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Téléconseiller
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Responsable e-commerce
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Responsable d'unité commerciale
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Agent commercial
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Animateur de réseau
Prérequis
Être titulaire du Baccalauréat ou d’un titre ou d’une certification RNCP de Niveau 4
Taux de réussite
LE PROGRAMME
E1 - CULTURE GÉNÉRALE ET EXPRESSION
COEFFICIENT 3 I EPREUVE ÉCRITE 3 HEURES
E2 - LV1 - COMMUNICATION EN LANGUE VIVANTE ÉTRANGÈRE
COEFFICIENT 3 I EPREUVE ORALE 30 MINUTES
E3 - CULTURE ÉCONOMIQUE, JURIDIQUE ET MANAGÉRIALE
COEFFICIENT 3 I EPREUVE ÉCRITE 4 HEURES
MATIÈRES PROFESSIONNELLES :
E4 - RELATION CLIENT ET NÉGOCIATION VENTE
COEFFICIENT 5 I EPREUVE ORALE 1 HEURE
E5 - RELATION CLIENT A DISTANCE ET DIGITALISATION
COEFFICIENT 4 I EPREUVE ÉCRITE 3H + ÉPREUVE ORALE 40 MINUTES
E6 - RELATION CLIENT ET ANIMATION DE RÉSEAUX
COEFFICIENT 3 I EPREUVE ORALE 40 MINUTES
ÉPREUVE FACULTATIVE : LANGUE VIVANTE 2
COEFFICIENT 1 I EPREUVE ORALE 20 MINUTES
TARIF ET FINANCEMENT
En alternance : L'OPCO (Opérateur de Compétences) affilié à l'employeur de l'alternant financera l'intégralité des frais de formation.
En initial : Le tarif de la formation en initial (sans alternance) s'élève à 5 000€ par année. Sur demande, nous sommes en mesure de mettre en place un plan de paiement échelonné pour faciliter votre investissement dans votre formation.
Chez A3FA, nous croyons en l'accessibilité à l'éducation et nous nous engageons à accompagner nos étudiants dans leur parcours de formation, en leur offrant des solutions adaptées à leurs besoins financiers.
Déposez votre candidature
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Adresse
8 allée des Cormorans - SPACE CAMP - 06210 Mandelieu
09.88.41.91.51
Accessibilité
Notre école ainsi que toutes ses salles se situent de plain-pied, accessible PMR, places handicapés et un parking à proximité.